Politique de Retour

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à tous les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Conditions de Retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.
• Les produits montés, utilisés ou endommagés par le client ne peuvent pas être retournés.
• Les produits personnalisés (couleur, finition spécifique) ne sont pas éligibles au retour.
• La preuve d'achat (facture ou bon de commande) doit être fournie.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client par email ou par téléphone pour signaler votre souhait de retour.
2. Vous recevrez un numéro de retour et les instructions d'envoi.
3. Emballez le produit dans son emballage d'origine et joignez la copie de la facture.
4. Expédiez le colis à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Après réception et vérification du produit, un remboursement sera effectué sous 14 jours.

Produits Défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement intégral, selon votre préférence. Les frais de retour dans ce cas sont pris en charge par Chaises Bureau Maroc.

Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné. Pour les paiements par virement bancaire, un RIB sera demandé.